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7 características que un equipo exitoso de servicio al cliente debe tener
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Porqué la comunicación asertiva es tu gran fortaleza, úsala a tu favor.
La comunicación asertiva influencia el comportamiento de tu equipo para bien o para mal. Existen cientos de ejemplos en el día a día. ¿Por qué cuando una persona sale de la empresa y llega el reemplazo, el mismo equipo es capaz de obtener los resultados que, con el...
México después de la pandemia, los retos en las PYMES y nuestro futuro
¿Cómo luce el México después de la pandemia desde tu visión? Son muchas las dudas que emergen para intentar contestar ésa pregunta. Lo que todos ya tenemos claro, es que el mundo y no solo México será distinto después de esta abrupta situación. Sin embargo, sugiero...
Cómo cambió mi estilo de vida la pandemia, lo aprendido y lo que falta.
Hace unos meses, iba manejando por la carretera Los Reyes – Texcoco en esa parte de la rutina diaria que cada uno de nosotros tenemos para llegar al trabajo. Frente a mí, una incontable cantidad de vehículos que en su conjunto actuaban como un enorme tren. Uno tras...
Por que tu liderazgo es entender las creencias de tu equipo y enfocarlas
Todo mundo está sobresaltado en la oficina. La sala de video conferencias reúne a toda la plana mayor de la compañía. El tema de la reunión, no podía ser otro que la crisis que se empezó a gestar desde hacía un par de semanas alrededor de uno de los clientes más...
Guía para hacer tu propia página web con tu marca personal a bajo costo
Es media noche, buscas poder tener más y mejores ingresos. En las siguientes semanas, lo único seguro es que tendrás tiempo libre. Tienes varias alternativas, una de ellas es crear tu marca personal en línea. Lo has escuchado muchas veces, pero siempre tenías poco...
7 hábitos de home office que te ayudarán a cumplir objetivos profesionales
Uno de los mayores retos del home office es lograr los objetivos dentro de un ambiente donde abundan las distracciones. ¿Pero que sucede cuando todos nos debemos de quedar en casa por una cuarentena obligada? Las cosas, simplemente se pueden ir al caos de manera muy...
Cómo el design thinking te ayudará a resolver ésta crisis en tu PYME
Estás terminando de escuchar la conferencia de prensa de los servicios de salud de tu país. Te queda claro, que ésta crisis es algo que se debe de resolver con la ayuda de todos y que las acciones inmediatas tendrán consecuencias en el corto, mediano y largo plazo....
Un flujo de efectivo constante es la clave para soportar una crisis, averigua como obtenerlo.
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Cómo evitar largas filas que dañen la experiencia del cliente y tu marca
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Guía para controlar gastos en software de tu empresa y evitar sorpresas.
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