Categoría: Servicio al Cliente

Base de conocimientos y el servicio al cliente.

by hugo.delao | Ene 28, 2019 | Servicio al Cliente | 0 |

En ésta ocasión, tu peor enemigo K.L. Ruin (#KLRuin) busca a toda costa hacer que la atención que brindas a tus clientes se vea afectada, pero Tu vaz a ganar con una base de conocimiento.

Momentos de la verdad

by hugo.delao | Oct 30, 2018 | Servicio al Cliente | 0 |

Introducción. El análisis de los momentos de la verdad, definidos éstos como los instantes en los...