Cómo fortalecer tu Cultura Organizacional en tiempos de Pandemia

La Cultura Organizacional no es cualquier cosa, pues es vital para establecer normas y valores; asimismo una cultura organizacional sana genera una conexión sana de los integrantes con su rol en la empresa. No obstante, existen muchos factores que pueden perjudicarla y la situación de pandemia sin duda ha afectado a la cultura organizacional de muchas empresas; por ello, es importante que sepas cómo fortalecer tu Cultura Organizacional en Pandemia.

1) Centrada en la persona

Primero, la cultura organizacional no se cuida sola, además, tomando en cuenta que las herramientas tecnológicas deben usarse más a causa de la pandemia. No obstante, la fuerza de la cultura organizacional radica que su centro sean las personas; porque el hecho de estar en nuestras casas no significa que los trabajadores estén disponibles a todas horas o siempre tengan el mejor ánimo.

“Esto constituirá un mejor balance en la calidad de vida de los trabajadores y obligará a las empresas a replantear sus valores y cultura organizacional alrededor de la persona.” (Morales, O. 2020).

Ciertamente, la pandemia no hizo nada más que volverlo todo incierto, pero eso no significa que las empresas e instituciones descuiden su cultura organizacional; mientras, es normal que muchas personas ahora exploren distintos miedos como el enfermarse del dichoso covicho, perder su trabajo o tener una sobrecarga de trabajo. Por lo tanto, como líder, tu responsabilidad es identificar estos problemas y planear estrategias de comunicación y aplicarlas para evitar una crisis.

2) Los nuevos retos

Asimismo, las PyMEs son las que más han padecido estos cambios tan repentinos, pero también tienen la virtud de adaptarse más fácil; ya que, citando nuevamente a Oswaldo Morales (2020), los cambios radicales demandan una revisión de los valores fundacionales y estos procesos pueden implicar un cambio de la cultura organizacional; de hecho, la única forma de subsistir es reinventándose.

Algunos de estos nuevos retos son, (Carbajal Morris, G. 2020):

• • Las formas de relacionarse los miembros de la organización
  • Establecer normas, prácticas y comportamientos en torno a “cómo se hacen las cosas aquí”
  • Favorecer la interacción y socialización de los miembros
  • Identificar qué está permitido y con qué se identifican los integrantes
  • Menos rentabilidad, productividad y crecimiento del empleo
  • La desconexión

3) Cómo fortalecer tu Cultura Organizacional en Pandemia

Por consiguiente, para que todos los empleados y colaboradores tengan bienestar laboral y emocional, estas son algunas estrategias para fortalecer la cultura organizacional en pandemia, (Carbajal Morris, G. 2020 y Salcedo, R. 2021):

• • Comunica y escucha: escribe mensajes y comunicados que reflejen confianza y transparencia. La comunicación son las venas de la organización y la sangre son todos los implicados.
  • Genera conexiones nuevas y fuertes: Incluye a los nuevos reclutas con los más experimentados para que vivan la cultura organizacional, los valores, prioridades intereses.
  • Qué funciona y qué no: Escoge una red social que permita que se les envíe información individual y grupal de manera ágil, uno excelente es Slack.
  • Definir los cómo: nivela la contribución de grupos o personalidad que no sabían o querían participar, generando igualdad y posibilidad para todos, esto genera un capital intelectual invaluable.
  • Reconocimiento: dar recompensas y constancias a los colaboradores ayuda a que se motiven, se identifiquen y se sientan orgullosos con el grupo; puedes crear insignias digitales y demostrarle como su trabajo tiene repercusiones positivas en la empresa.
  • Mañanas de café: Organiza sesiones donde se junte el equipo donde platiquen de otras cosas más allá del trabajo, esto es para que exista un ambiente ameno y se fortalezca la empatía.
  • Empatía e integridad: muestra genuina preocupación por la salud física y mental de tus colaboradores, tener un psicólogo que escuche ayuda muchísimo. Recuerda la NOM-035 y la responsabilidad social que tienes con todo tu equipo.
  • Capacitaciones: hazlas breves, que prioricen las competencias básicas de los roles que cumplen todos y deben ser interactivas y con la periodicidad necesaria.
  • Rituales claves: Identifica aquellas costumbres y procesos que hacen tu organización única e intenta replicarlos pero adaptándolos al home-office; hay muchas plataformas digitales de colaboración gratuitas que permiten realizar concursos o realizar eventos divertidos a distancia.
  • Conecta con el propósito: aprovecha la disponibilidad de los individuos para generar valor y cómo reconectar con las áreas, el cliente y el trabajo, siempre y cuando respetar los recesos y descansos. Mantén la conexión.

Aún así, para que la cultura organizacional de tu empresa sea sólida, es importante aplicar dinámicas divertidas para fomentar el compañerismo; por ello, la tecnología ofrece diferentes herramientas para que todos platiquen, se diviertan con juegos o expresen sus ideas. Además, dentro de las dinámicas que puedes implementar pueden ser encuentros artísticos, como talleres de lectura, meditación o baile. Debido a esto, la cultura organizacional es lo que tú y tus colaboradores piensan, dicen y hacen al trabajar juntos.

4) Técnicas para mantenerla activa 

Como resultado, ahora que ya sabes cómo fortalecer la cultura organizacional en tiempos de pandemia, ahora, es evidente externar algunas técnicas para aplicar estos consejos, (Techedge, 2020):

• • Compromiso con la marca: involucra a todos los miembros del equipo, a través del mensaje que transmitas, crea mayor conciencia en su papel respecto a los resultados y se esforzarán más en sus roles dentro del proyecto.
  • Buena imagen dentro del mercado: Sean flexibles y metodológicos, ten un clima adecuado para que éste tenga una influencia directa en el mercado, atrayendo a clientes y empleados.
  • Aumento del valor del producto: cuando los mensajes son sólidos, se difunden a través de las redes sociales, en consecuencia, optimizar la imagen de tu marca y da un valor agregado a tu proyecto.
  • Mantener a los empleados comprometidos: ya sea mediante bonificaciones, comunicación clara o concursos intersectoriales, entre más valor se les da a las personas, más atención prestarán.

Ante una crisis, hay que actuar

Con todo esto, recuerda que no hay 2 culturas organizacionales iguales, pues su líder e integrantes son quienes la forman y le dan fuerza, por ende, aprovecha su singularidad no solo para competir; sino, para ser un referente en el mercado y mejorar la relación con y entre los empleados. Así, cuando hay una metodología clara, el proyecto crece más.

Referencias bibliográficas

• • Carbajal Morris, G. (2020, Diciembre 11). Cómo Fortalecer la Cultura Organizacional en Tiempos de Crisis. Revista Empresarial & Laboral. 
  • Chambers, R. F. (2020, Julio 12). El Impacto de la Pandemia en la Cultura Organizacional. Global.theiia.org.
  • García Fakih, S. (2020, Julio 2). Puntos clave para construir cultura organizacional en Covid-19. Forbes Colombia.
  • Morales, O. (2020, Junio 30). Una nueva cultura organizacional centrada en la persona. esan.edu.pe.
  • PAD Escuela de Dirección. (2021, Mayo 29). Transformación cultural en tiempos de COVID-19. Blog.pad.edu.
  • PMFarma. (2020, Junio). Cultura empresarial en tiempos de pandemia: best practices durante la Covid-19. pmfarma.es.
  • Rodríguez, G. (2021, Julio 16). La nueva normalidad de la cultura organizacional. Expansión.
  • Salcedo, R. (2021, Julio 30). Cómo fortalecer la cultura organizacional en tiempos de trabajo remoto. El Economista.
  • Techedge. (2020, Septiembre 9). La cultura organizacional frente a la pandemia. techedgegroup.com.
  • Foto de Pexels de Anna Shvets.