Tu estado de resultados es básico para la toma de decisiones de tu práctica de freelance. Lo ideal, es que tu contador te lo entregue cada mes. Sin embargo, cuando ésto no sucede o quieres realizar una revisión de que los números que te entrega son los más cercanos a...
Todos los días, muchos clientes (eso esperamos todos) atienden a tu negocio, o a la empresa para la que trabajas. ¿Cuál es la experiencia que van a contar del servicio al cliente que les diste, después de salir de tus instalaciones? Si la respuesta es que disfrutaron...
La expresión de la mujer era totalmente desproporcionada, pensaba el gerente de la tienda. Y pensar que, con haber realizado los inventarios cíclicos como se había planeado, todo estaría bajo control. Hubieran evitado darle la esperanza a la señora con sus dos hijos,...
Por el flujo de efectivo inconsistente, Leticia se levanta cada mañana con la misma preocupación de siempre, ¿Podré pagar todos los gastos del negocio, y además me quedará algo de utilidad? Es que Leticia, como tú requiere pagar cada mes los gastos de la casa y la...
La experiencia del cliente con tu empresa puede mejorar y, como consecuencia, tus ingresos netos o la opinión que tienen tus jefes de ti en la compañía. Como siempre lo hemos comentado, si tu eres un ejecutivo a cargo de un equipo, de una área de administración o eres...
La cultura organizacional define todo lo que tu empresa es y entrega a tus clientes. ¿Cuál es el trabajo que tienes que hacer dentro de tu área o empresa para que ésta mejore continuamente y alcance mayores resultados cada día?Afortunadamente, las grandes empresas nos...
El gerente de sistemas (y software) te está buscando desesperadamente, desde la primera hora del día vez que te ha estado tratando de contactar. Finalmente, se pueden poner en contacto y te informa que en recepción está una compañía que va a realizar una revisión del...
¿Cuántas veces después de la resaca de las fiestas decembrinas y ya en enero del año nuevo, te das cuenta de que dejaste de hacer cosas importantes antes de que terminara el año viejo? Estas cosas pueden ser tan simples como mandar un correo con los días de vacaciones...
Cuando hablamos de la cadena de suministro, sabemos que ésta afecta la experiencia de tus clientes. Es por eso que (MarketerosLATAM, 2019) “El 79% de los consumidores dice que quiere que las marcas demuestren que les importan antes de considerar una compra.” Y ésto...
Mariana estaba en su escritorio, noche de viernes y los números simplemente decían que estaba perdiendo dinero en todos los pedidos de envío gratis. Hace tres meses, había planteado una estrategia de mercadotecnia que pretendía incrementar sus ingresos...
Y ahí estas, nuevamente en la misma habitación de hace un año, haciendo el recuento de las cosas no cumplidas como hace un año, a un paso del llanto porque como hace un año no cumpliste las metas que te habías propuesto. Aunque al hacer una revisión detallada, te das...
¿Por qué cuando haces una búsqueda del porcentaje de empresas realizan medición de mercadotecnia, aparecen muchas sugerencias de indicadores, pero ninguna estadística del total de empresas que si lo miden? Pueden existir diversos factores, si sigues leyendo te...